Was ist Mava?
Mava ist eine Kundensupport-Plattform mit künstlicher Intelligenz, die für Community-Kanäle entwickelt wurde. Sie zentralisiert die Kommunikation über mehrere Kanäle, einschließlich sozialer Medien, E-Mail und Foren, und bietet Unternehmen eine gemeinsame Posteingangslösung, die durch Automatisierung und intelligente Funktionen die Effizienz und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Wie verwendet man Mava?
Um Mava zu verwenden, integrieren Sie es zunächst mit Ihren bestehenden Kommunikationskanälen. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, erscheinen alle eingehenden Nachrichten in einem gemeinsamen Posteingang, wo Ihr Team sie anzeigen und beantworten kann. Die Plattform suggests künstlich intelligente Antworten für schnelle Antworten, während die Automatisierung wiederkehrende Anfragen bearbeitet, was Ihrem Team ermöglicht, sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren.
Kernfunktionen von Mava?
- Gemeinsamer Posteingang: Zentralisiere alle Kundenanfragen aus mehreren Kanälen in einer Oberfläche
- Künstlich intelligente Antworten: Erhalte intelligente Vorschläge für schnellere und konsistente Antworten
- Personalisierung: Passen Sie Antworten anhand der Kundenhistorie und -präferenzen an
- Echtzeit-Analyse: Überwachen Sie die Support-Leistung und die Einblicke in das Kundenverhalten
- Multi-Kanal-Integration: Verbinden Sie nahtlos mit bestehenden Systemen und Plattformen

