Là gì PathPilot?
PathPilot là một nền tảng kinh nghiệm khách hàng được điều khiển bởi AI, phân tích các bản sao lại phiên làm việc để cung cấp những thông tin có thể thực hiện cho các doanh nghiệp. Nó xác định các điểm đau và cơ hội cải thiện trong các tương tác của khách hàng, giúp các đội ngũ hỗ trợ cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hơn.
Cách sử dụng PathPilot?
Tải lên các bản ghi lại phiên làm việc từ trang web hoặc ứng dụng của bạn. AI của PathPilot phân tích các tương tác này trong thời gian thực, nhấn mạnh các hành vi và điểm đau của khách hàng. Đánh giá các thông tin và đề xuất được tạo ra để tối ưu hóa quy trình hỗ trợ của bạn và cải thiện hành trình khách hàng.
Tính năng cốt lõi của PathPilot?
- Phân tích phiên làm việc thời gian thực để có thông tin ngay lập tức
- Báo cáo tùy chỉnh tập trung vào các khía cạnh cụ thể của hành trình khách hàng
- Đề xuất được điều khiển bởi AI để cải thiện hỗ trợ
- Tích hợp mượt mà với các hệ thống CRM và hỗ trợ hiện có
- Bảng điều khiển trực quan để dễ dàng điều hướng và hiểu dữ liệu

